La Organización de Consumidores y Usuarios ha impugnado ante los tribunales hasta cuarenta cláusulas de los contratos de Ryanair, Iberia, Spanair, Air Europa y Vueling por considerar que son abusivas y perjudican a los pasajeros.
Según indican fuentes de la organización, "muchas de las condiciones de viaje, redactadas unilateralmente por las compañías, son desequilibradas, desproporcionadas y abusivas".
Entre las cláusulas impugnadas se encuentran varias:
-cobro de gastos de gestión
-comisión abusiva por pago con tarjeta
-imposibilidad de abonar el precio del billete al contado.
-documentación requerida para volar (incluye un capítulo especial para la práctica de Ryanair de exigir el DNI a los menores que viajan acompañados por sus padres)
-cobro del equipaje
A pesar del incremento de las reclamaciones, son escasos los usuarios que acuden a los tribunales individualmente, ya que los procesos son largos y costosos. "Este tipo de acciones solo están al alcance de asociaciones porque cuestan tiempo y dinero", aclaran desde la OCU. Si la organización obtiene una sentencia favorable, las compañías serán obligadas a eliminar estas cláusulas.